曙海教學優勢
本課程面向企事業項目實際需要,秉承二十一年積累的教學品質，RPA基礎培訓課程以項目實現為導向,老師將會與您分享設計的全流程以及工具的綜合使用技巧、經驗。上門/線上/線下皆可,RPA基礎培訓課程專家,課程可定制,熱線:4008699035。
大批企業和曙海
建立了良好的合作關系,合作企業30萬+。曙海的課程在業內有著響亮的知名度。我們的課程培養了大批受歡迎的工程師。
?一、培訓目標
1.?使學員全面了解RPA（機器人流程自動化）的核心概念、技術原理及優勢。
2.?掌握RPA在不同行業和業務場景中的典型應用案例。
3.?培養學員識別業務流程中適合RPA自動化的環節，并設計初步自動化方案的能力。
4.?提升學員對RPA項目實施流程、風險管理和持續優化的理解。
二、培訓內容
模塊一：RPA基礎認知
1.RPA定義與核心價值
l?定義：軟件機器人模擬人類在數字系統中的交互操作
l?核心價值：7×24小時工作、零錯誤率、成本節約60-80%
2.技術架構解析
l?三層架構：設計器/控制臺/機器人
l?與AI技術融合（OCR/NLP/ML）的協同效應
3.主流RPA平臺對比
l?UiPath/Automation Anywhere/Blue Prism功能矩陣
l?開源方案（如TagUI/Robocorp）適用場景
模塊二：RPA典型應用場景
1. 財務領域
（1）應付賬款自動化
l?發票處理：三單匹配（PO/Invoice/GR）自動化
l?付款執行：多銀行系統直連支付
（2）應收賬款管理
l?客戶對賬單自動生成與發送
l?逾期賬款智能催收
（3）稅務申報
l?增值稅申報表自動填報
l?稅企直連申報接口對接
2. 人力資源領域
（1）招聘流程優化
l?簡歷篩選：NLP技術解析崗位JD匹配度
l?入職流程：多系統賬號自動創建（AD/郵箱/OA）
（2）薪酬核算
l?考勤數據與工資系統集成
l?個稅計算與申報自動化
（3）員工服務
l?證明文件自動開具（在職/收入）
l?社保公積金批量申報
3. 供應鏈管理
（1）采購到付款（P2P）
l?采購訂單自動創建與審批
l?供應商對賬與差異處理
（2）訂單到現金（O2C）
l?銷售訂單自動審核
l?發貨通知與物流跟蹤
（3）庫存管理
l?庫存盤點數據自動采集
l?安全庫存預警與補貨建議
4. 客戶服務領域
（1）工單處理
l?多渠道工單自動分類
l?SLA監控與超時預警
（2）知識庫維護
l?FAQ自動更新
l?智能客服知識同步
（3）報告生成
l?客服日報/周報自動生成
l?滿意度調查結果分析
模塊三：RPA實施方法論
（1）項目實施五步法
1.?流程發現：通過PDD（流程發現文檔）明確范圍
2.?流程設計：使用流程圖工具（如Visio/Lucidchart）
3.?開發測試：遵循單元測試/集成測試/UAT流程
4.?部署上線：制定回滾計劃與應急預案
5.?運維優化：建立變更管理流程與監控體系
（2）風險管控要點
l?異常處理機制設計（如重試次數限制）
l?審計追蹤與日志管理
l?變更影響分析（CIA矩陣）
模塊四：RPA進階應用
（1）與AI技術融合場景
l?發票OCR識別準確率提升方案
l?合同智能比對（條款差異高亮）
（2）跨系統集成實踐
l?SAP/Oracle ERP系統集成方案
l?微信/釘釘企業應用API調用
（3）超自動化（Hyperautomation）
l?流程挖掘（Process Mining）與RPA結合
l?低代碼平臺（如Power Apps）協同應用
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