?主要面向初學者或希望系統了解D365核心功能的企業用戶和IT技術人員。課程涵蓋基礎認知、核心模塊、配置、實操和應用案例，兼具理論與實踐。

第一日：基礎與核心功能認知

·?培訓目標介紹

·?Dynamics 365 簡要歷史與發展

Dynamics 365 平臺概述

·?Dynamics 365 產品家族介紹（Sales、Customer Service、Field Service、Marketing等）

·?云服務基礎與部署方式

·?與Microsoft生態系統（如Power Platform, Office 365）集成

系統基礎操作與導航

·?登錄與用戶界面講解

·?主要菜單及模塊導航

·?基本實體（如賬戶、聯系人、機會）

核心業務流程詳解

·?銷售流程管理（潛在客戶→機會→客戶）

·?客戶服務案例流程

·?常用業務記錄和數據結構講解

數據錄入與篩選

·?視圖和高級查找

·?表單與數據錄入

·?業務流程流（Business Process Flow）

·?實操演練：創建客戶、聯系人、銷售機會

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第二日：配置、集成與擴展實踐

基礎配置能力

·?實體與字段自定義

·?業務規則配置

·?形成業務應用邏輯的工具介紹

?Power Platform 集成體驗

·?Power Apps、Power Automate、Power BI 簡介

·?示例：利用Power Automate實現簡易流程自動化

·?數據分析與報表基礎

?安全與權限管理

·?安全模型基本原理

·?用戶與團隊、角色管理

·?訪問控制和數據共享機制

高級功能與擴展

·?業務流程流（BPF）高級用法

·?審批流或客戶自定義需求實現介紹

·?插件與自定義開發簡介

?應用案例分析與討論

·?不同行業應用示例

·?成功與失敗案例分析

·?企業數字化轉型參考建議

?Q&A 與總結