?內容涵蓋CMDB的基本概念、設計實施、主流系統、實操演練及企業落地案例，兼顧理論基礎和實際應用，適合IT運維、研發、管理等相關崗位。

?

第一天：CMDB基礎與核心設計

1. 培訓導入與CMDB總體認知

課程目標與安排說明

配置管理與CMDB發展歷程

CMDB在IT運維與ITSM中的地位和作用

2. 配置項（CI）與關系建?；A

配置項（CI）概念、分類與屬性

常見CI對象建模思路

配置項之間關系類型與拓撲示例（如依賴、包含、關聯等）

3. CMDB核心功能與主流技術架構

資產錄入、變更、生命周期管理

關系視圖與可視化技術

數據模型設計要點

主流CMDB系統架構簡介

4. CMDB標準與數據質量

相關國際/行業標準（如ITIL、ISO/IEC 20000）

數據采集與錄入方式

數據質量管理與一致性要求

5. 典型CMDB解決方案及廠商介紹

ServiceNow、BMC、Micro Focus、藍鯨、阿里云、OneCMDB等對比

適用場景和選型建議

6. CMDB應用實戰：CI建模與關系梳理實踐

手動建模與關系配置演示

練習：模擬企業基礎IT架構的CMDB建模

7. 學員實操與答疑討論

模擬場景設計

實操問題答疑

第二天：CMDB運維實戰與企業落地

1. CMDB自動發現與數據同步

自動發現與數據同步原理

通用自動發現工具介紹（主機、網絡設備、云資產等）

數據源接口標準

2. CMDB與IT服務流程集成

CMDB與運維自動化/工單系統的集成思路

與變更管理、事件管理、資產管理等ITSM流程集成案例

配置項影響分析（影響圖譜）

3. CMDB實操平臺演示

主流CMDB系統基礎操作演練（以藍鯨CMDB或ServiceNow為例）

CI錄入與關系維護實操

數據導入導出與接口調用案例

4. CMDB的數據安全與權限管理

訪問控制機制及權限分級

變更追蹤與審計

數據備份與恢復策略

5. CMDB在企業中的應用和價值體現

資產可見性提升

故障定位、風險評估與自動化調度

運維合規與審計支撐

6. 企業CMDB建設與落地案例分享

不同行業（互聯網、金融、制造業等）CMDB落地路徑

建設經驗、常見難點與失敗教訓

持續演進和自動化建設實踐