模塊一、打造高效的績效體系
1. 當(dāng)前企業(yè)面臨的經(jīng)營困難
? 中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的八大問題
? 當(dāng)前老板首先要突破的思維
2. 中國企業(yè)需要建立戰(zhàn)略中心型組織
3. 優(yōu)秀績效管理與全績效
? 優(yōu)秀績效
? 全績效
4. 戰(zhàn)略績效及其核心
5. 戰(zhàn)略績效體系運(yùn)作五階段
6. 戰(zhàn)略績效管理的責(zé)任承擔(dān)
? 企業(yè)經(jīng)營管理中的層級(jí)結(jié)構(gòu)
7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的問題分析?
模塊二、戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)
1. 戰(zhàn)略績效管理實(shí)踐的成功要素
2. 建立戰(zhàn)略績效體系的八步法
3. 明確公司戰(zhàn)略
? 確定公司使命、愿景、價(jià)值觀
? SWOT
4. 繪制公司戰(zhàn)略地圖
? 財(cái)務(wù)層面
? 客戶層面
? 內(nèi)部運(yùn)營層面
? 學(xué)習(xí)成長層面
5. 識(shí)別戰(zhàn)略主題
6. 明確部門使命
? 組織結(jié)構(gòu)梳理
? 部門使命與職責(zé)
7. 尋找因果關(guān)系
? 通過橫向流程驅(qū)動(dòng)來尋找因果關(guān)系
? 通過縱向職責(zé)支撐來尋找因果關(guān)系
? 建立因果關(guān)系分析表
8. 落實(shí)公司及各部門指標(biāo)
? 公司級(jí)指標(biāo)的來源
? 部門及指標(biāo)的集中來源
? 績效指標(biāo)有效性測試
9. 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
? 職位說明書的編寫
? 考核指標(biāo)定義與績效數(shù)據(jù)收集
? 績效指標(biāo)目標(biāo)值的確定
? 各層級(jí)人員考核表設(shè)計(jì)
10. 實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
模塊三、戰(zhàn)略績效管理工具
1. 平衡計(jì)分卡（BSC）
? 戰(zhàn)略地圖
? BSC的內(nèi)容
? BSC的實(shí)質(zhì)
? BSC的特點(diǎn)
? BSC在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
? 什么是KPI？
? KSF與KPI
? 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
? 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定？
? 職能部門的KPI如何設(shè)定?
? 管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI？
? 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績與個(gè)體業(yè)績的關(guān)系?
? 定性指標(biāo)如何有效量化?
? 怎樣處理主要業(yè)績與非主要業(yè)績？
? 定義財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問題
? 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問題
? 實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門
3. 目標(biāo)管理法（MBO）
? 什么是目標(biāo)管理（MBO）
? 目標(biāo)管理的特點(diǎn)
? 目標(biāo)管理的基本原則
? 目標(biāo)管理七步法
? 目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
? 如何讓下屬將目標(biāo)定的合適？
? 長期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？
? 怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、門的及主管的目標(biāo)保持一致？
? 實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定
4. 經(jīng)濟(jì)增加值法（EVA）
? EVA的概念
? EVA的計(jì)算方法
? 基于EVA導(dǎo)向的價(jià)值管理系統(tǒng)
? 評價(jià)指標(biāo)
? 管理系統(tǒng)
? 基于價(jià)值的戰(zhàn)略規(guī)劃
? 基于價(jià)值的預(yù)算管理
? ?激勵(lì)制度
? ?理念系統(tǒng)
?
模塊四、指標(biāo)的類別及其衡量方法
1. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
? KPI的特點(diǎn)
? 如何分解企業(yè)級(jí)KPI？
? 如何定義KPI?
? 指標(biāo)名稱
? 指標(biāo)定義
? 指標(biāo)計(jì)算公式
? 資料來源
? 資料提供者
? 資料提供時(shí)間
? 數(shù)據(jù)提供者
? 如何收集績效數(shù)據(jù)
? 哪些人適合KPI考核？
? 如何設(shè)定KPI指標(biāo)值？
? 如何設(shè)定KPI權(quán)重？
? 如何設(shè)定KPI評分標(biāo)準(zhǔn)？
? 如何設(shè)計(jì)KPI考核表？
2. 工作目標(biāo)設(shè)定（GS）
? GS的定義
? GS的原則
? GS的內(nèi)容
? GS的設(shè)計(jì)流程
? GS過程中的職責(zé)分配
? GS與KPI的關(guān)系
? GS的方法
3. 關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)（KCI）
? 素質(zhì)的定義
? KCI的分類
? 如何定義KCI?
? 哪些人適合KCI考核？
? 如何設(shè)計(jì)KCI考核表？
4. 指標(biāo)衡量（得分）方法
? 層差法
? 關(guān)鍵事件法（加減分法）
? 比率法
? 非此即彼法
? 說明法
? 結(jié)果統(tǒng)計(jì)法
? 分組描述法
模塊五、戰(zhàn)略績效管理的支撐系統(tǒng)
1. 計(jì)劃管理
? 計(jì)劃是企業(yè)管理的主要手段
? 年度經(jīng)營計(jì)劃制定八步法
? 公司年度經(jīng)營計(jì)劃框架內(nèi)容
? 部門年度經(jīng)營計(jì)劃框架內(nèi)容
2. 預(yù)算管理
? 常用的預(yù)算方法
? 預(yù)算內(nèi)容
? 預(yù)算編制流程
? 預(yù)算報(bào)表的主要內(nèi)容
3. 管理報(bào)告
? 績效管理季度報(bào)告
? 績效管理年度報(bào)告
模塊六、戰(zhàn)略績效運(yùn)作體系
1. 戰(zhàn)略管理
? 戰(zhàn)略評估與控制
? 戰(zhàn)略改進(jìn)與調(diào)整
2. 績效計(jì)劃
? 績效計(jì)劃的定義
? 經(jīng)營績效計(jì)劃制定
? 員工績效計(jì)劃制定
3. 績效實(shí)施
? 績效過程管理
? 主管培育輔導(dǎo)
4. 績效評估
? 組織績效評估
? 財(cái)務(wù)模式
? 價(jià)值模式
? 平衡模式
? 員工績效考核
? 九大考核方法
? 員工績效等級(jí)劃分法
5. 績效面談與績效反饋
6. 績效結(jié)果的使用
7. 績效提升與改進(jìn)
模塊七、戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”模式
1. 戰(zhàn)略績效的“四驅(qū)力”
2. 利益驅(qū)動(dòng)
? 價(jià)值管理
? 薪酬全績效
3. 文化驅(qū)動(dòng)
? 以績效為核心的企業(yè)文化
? 積分式管理
4. 事業(yè)驅(qū)動(dòng)
? 目標(biāo)績效收益制
? 建立共同挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙向驅(qū)動(dòng)
5. 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
? 設(shè)定自我需求與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，員工為自己而做
模塊八、 績效優(yōu)化
1. 一般企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀
2. 一般企業(yè)的績效管理問題
3. 造成績效管理問題的原因
4. 績效優(yōu)化的功能與要求
5. 績效考核體系的優(yōu)化
? 考核指標(biāo)
? 考核權(quán)重
? 考核主體
? 信息采集方式
? 數(shù)據(jù)處理方式
? 績效考核周期
? 績效成績表達(dá)方式
6. 管理溝通體系的優(yōu)化
7. 企業(yè)基礎(chǔ)管理的改進(jìn)
模塊九、卓越績效系統(tǒng)的秘密
1. 運(yùn)行環(huán)境是關(guān)鍵
2. 人效薪是核心
3. 職業(yè)經(jīng)理人是中樞
4. HR是變革先行者
5. 老板是原動(dòng)力
模塊十、公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實(shí)施
1. 績效管理體系建立的內(nèi)容及步驟
2. 績效手冊的編訂及修改
? 績效管理制度的內(nèi)容及提綱
? 績效管理辦法的制訂與修改
? 制度的公布、培訓(xùn)與推廣實(shí)施
3. 實(shí)戰(zhàn)研討：如何制訂績效管理制度
模塊十一、有關(guān)績效管理的十八點(diǎn)注意事項(xiàng)
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